Hold+9



At være tilstede i dette øjeblik hvor behovet opstår, og sælger er på kundens smartphones kaldes in-line shopping. Detailhandlen ser på globalt marked fladt ud. Interessen for at fokusere på kortsigtede mål er større, end at foretage forandringer som på længere sigt er overlevelse. Samfundsmæssige og teknologiske forandringer, kombineret med skumpede profitmargener og skarp konkurrence har gjort det svært. Amazon er vokset på bekostning af alle andre- dette er blevet skiftet om grundet bruget af smartphones og den eksklusive brug af apps.